Sono agente di viaggio... ho un master in vendita, post vendita, contabilità, relazioni pubbliche, marketing, amministrazione d'impresa, ingegneria, meteorologia, informatica, geografia, psicologia, direzione, tecniche di guerra e parlo 8 lingue.
Sono agente di viaggio... ovvio che ricordo il numero di conferma della prenotazione che Lei mi ha fatto 6 anni fa, anche se Lei non si ricorda se è stata fatta a suo nome o a nome del suo primo marito.
Sono agente di viaggio... non c'è nessun problema a trovarle 7 suite comunicanti con vista mare in zona non fumatori di cui 3 con 2 letti separati e 4 con letti matrimoniali di dimensioni di quelli italiani e sono completamente d'accordo con Lei che è colpa mia che l'hotel non abbia un'area per l'atterraggio del suo elicottero e una piscina privata per ogni suite.
Sono agente di viaggio... ovvio che mi è chiaro che quando Lei mi inoltra una richiesta impegnativa per il venerdì in realtà la voleva per il sabato.
Sono agente di viaggio... ovvio che sto mentendo quando Le dico che non ci sono più posti alla tariffa più economica e che non ci sono più camere a Venezia per il carnevale prenotando con BEN 3 giorni di anticipo.
Sono agente di viaggio... ovvio signora che non c'è nessun problema se viene in ufficio alle 7,30 dopo che comodamente ha preparato la cena a suo marito e esce da qui dentro dopo avermi raccontato vita, morte e miracoli di mezzo condominio.... alle 9 meno un quarto.... tanto io chiudo alle 8 sulla carta... ma... sono qui appositamente per farmi i "C _ _ z i" suoi...
Sono agente di viaggio... no, non c'è nessun problema per noi nel costruire qualche camera in più nell'hotel che Lei preferisce e, già che ci siamo, in questa occasione non ci scorderemo di creare l'area di atterraggio per elicotteri.
Sono agente di viaggio... so controllare la tariffa aerea per tre persone, fare sei prenotazioni e rispondere a 15 chiamate tutto nello stesso tempo.
Sono agente di viaggio... ovvio che so quanto dista un negozio di pelletteria dal suo hotel di San Pietroburgo e che clima ci sarà tra 3 settimane a Seattle.
Sono agente di viaggio...se vuole Sig.ra le racimolo un po' di sabbia e le invento una NUOVA isola con uno splendido resort, visto che l'Egitto è troppo caldo, non vuole fare più di tre ore di volo ma il mediterraneo l'ha gia visto tutto, alle canarie c'è vento e il mare è freddo, l'Italia è troppo costosa, la costa spagnola ha il mare brutto e....i mussulmani le stanno sulle palle....
Sono agente di viaggio... è ovvio che sono io responsabile per il pessimo pranzo in aereo, per l'eccesso di traffico aereo e i conseguenti disagi, per gli scioperi, per la mancata riconsegna del bagaglio, per l'esplosione della macchina noleggiata, per l'overbooking, perché dovevo immaginare che Lei si aspettava una camera più grande, per la pulizia della camera, per la maleducazione dell'addetto alla reception del suo albergo, perchè doveva essere operata e non aveva assicurazione medica e non si ricorda che gliel'avevo proposta e anche perché non può più partire ma… lei quei 50 euro in più pesavano proprio per l’assicurazione contro l’annullamento che… sempre le avevo proposto… sono responsabile anche per l'uragano che ha fatto danni sulla Riviera Maya e dimenticavo, sono io il responsabile dell’attacco alle torri gemelle a New York, del gas Nervino della metro di Tokio, del treno che è deragliato in India, dello Tsunami che ha sconvolto Thailandia, Indonesia e che ha sommerso le Maldive.
Sono agente di viaggio... come Le viene in mente che mi dispiaccia se, dopo che ho passato più di 10 ore a preparare il suo viaggio e itinerario, Lei mi dice: "alla fine l'ho prenotato da solo in internet e ho risparmiato più della metà!"?! Ed è ovvio che non me la prendo quando ricevo una chiamata sul cellulare a mezzanotte per dirmi che il biglietto che Lei ha comprato in internet era in overbooking e che ora Lei è sperso "in mezzo al nulla" e non sa cosa fare visto che Le hanno cancellato la prenotazione e non può chiamare nessun fornitore internet per una riprotezione su un altro volo.
Sono agente di viaggio... No si figuri non mi disturba affatto se mi chiama alle tre del mattino del 24 dicembre in preda al panico perché non trova il parcheggio da me prenotato per la sua auto all’aeroporto di Bologna.
Sono agente di viaggio... mi fa piacere quando la gente mi si avvicina nel mezzo di una festa o in spiaggia o alla coop mentre faccio la spesa o quando sono al tabacchino a comprare le sigarette e si aspetta che io sappia a memoria la tariffa di un volo Madrid>Katmandu e la frequenza dei voli Dusseldorf>Dublino. è bello sentirsi dire ma dai così a occhio... dopo che le ho risposto passi in ufficio che controlliamo...
Sono agente di viaggio... mi delizia sapere che tutti sono convinti che viaggio ovunque gratis e che conosco anche i paesini più sperduti del mondo intero.
Sono agente di viaggio… è meraviglioso vedersi entrare di buon mattino il vecchietto con aria sorniona bello sorridente che ti chiede… mi da la repubblica? e… sconvolto va via borbottando poiché credeva che quel negozio, aperto sotto casa da quattro anni con tutte quelle riviste esposte… fosse un giornalaio e non un agenzia di viaggi!!!!
Io sorrido, simpatizzo, enfatizzo, somatizzo, consolo, ascolto, subisco, assisto, rispondo al telefono, prenoto, modifico, stampo i biglietti, controllo i documenti, faccio gli incassi, sbrigo le pratiche con l'assicurazione, mi occupo dei contenziosi e dei rimborsi, lotto con il tour operator, combatto con le compagnie aeree, sorrido ancora, faccio l'archivio, batto a macchina, faccio copie e aggiusto la stampante. Strivo cataloghi, corro in banca, e.. quasi quasi vendo anche i giornali.
Sono agente di viaggio.
Grazie per avere fiducia in me.
